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打印首屆中國國際服務外包行業(yè)峰會近日在北京舉行。此次峰會上，中國電子商務協(xié)會國際服務外包標準委員會宣布成立，并將4月21日確定為服務外包日。協(xié)會主任李寶民表示，為推動“中國服務”再上臺階，走向世界，專委會希望與服務外包相關企業(yè)、園區(qū)攜手，制定行業(yè)標準，搭建行業(yè)平臺，推進服務外包產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈發(fā)展。
服務外包是企業(yè)為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術為依托，利用外部專業(yè)服務商的知識勞動力，完成原來應由企業(yè)內(nèi)部完成工作的一種服務模式。經(jīng)歷數(shù)年發(fā)展，中國的服務外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從起步期邁入了黃金期。各國也紛紛重視服務業(yè)和服務貿(mào)易的發(fā)展，接包市場競爭更加激烈。尤其是金融危機后，全球眾多國家都走上了加快結構調(diào)整的步伐，發(fā)展服務業(yè)和服務貿(mào)易成為服務經(jīng)濟時代的共同選擇，發(fā)展中國家更是如此。根據(jù)《國際服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，到2020年，我國企業(yè)承接離岸服務外包合同執(zhí)行金額超過1000億美元，年均增長達到10%以上。我國服務外包產(chǎn)業(yè)正迎來新風口，離岸市場規(guī)模有望超過千億美元。
對于服務外包，有人認為這相當于服務業(yè)的加工貿(mào)易，附加值不高，屬于低端產(chǎn)業(yè)。對此有業(yè)界人士表示，中國服務外包初期主要是依靠勞動密集型產(chǎn)業(yè)，但經(jīng)歷10年發(fā)展，其業(yè)務結構發(fā)生了重大改變。2016年，中國以研發(fā)、設計為主的知識流程外包占比就已超過三分之一。
工業(yè)和信息化部信息中心總工程師童曉民表示：“當前，我國服務外包企業(yè)正在積極轉型升級，從最初簡單的人力外包向解決方案外包轉變。在新時代，如何完善現(xiàn)有體制機制，促進行業(yè)標準建立，推進服務外包向產(chǎn)業(yè)價值鏈高端延伸，促進離岸業(yè)務長遠發(fā)展，是服務外包產(chǎn)業(yè)的主要任務?！?/P>
“2017年4月，商務部會同發(fā)展改革委等4部門聯(lián)合編制了《國際服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》（《規(guī)劃》），提出服務外包要以標準化、數(shù)字化、智能化、融合化為主攻方向?！崩顚毭癖硎荆v觀全球服務外包發(fā)展情況，發(fā)達國家服務外包標準化伴隨著市場經(jīng)濟發(fā)展逐步成熟，企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和政府的角色定位清晰明確，具有天然的市場適應性。我國則是由計劃經(jīng)濟轉軌，經(jīng)濟發(fā)展迅速，體制變革滯后。這種天然機制和人造機制的差異，意味著我們要做更多的工作，縮小與發(fā)達國家服務外包水平的差距。
按照《規(guī)劃》，兩年后我國服務外包產(chǎn)業(yè)結構將更加優(yōu)化，數(shù)字化、智能化的高技術含量、高附加值服務外包比重將明顯提升。我們還要提高服務外包標準化程度，培育一批具有國際先進水平的骨干企業(yè)和知名品牌。以服務外包示范城市為中心，扶持一批主導產(chǎn)業(yè)突出、創(chuàng)新能力強、體制機制完善的重點園區(qū)，形成區(qū)域特色鮮明、功能完善、差異發(fā)展的服務外包產(chǎn)業(yè)新格局。
記者了解到，“十三五”期間，我國服務外包產(chǎn)業(yè)面臨較好的發(fā)展機遇。從國際看，和平與發(fā)展的時代主題沒有變，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓄勢待發(fā)。在新一代信息技術帶動下，服務外包作為企業(yè)整合利用全球資源的重要方式，正在成為推動產(chǎn)業(yè)鏈全球布局的新動力。從國內(nèi)看，經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，供給側結構性改革繼續(xù)深入推進，將加快推動各類資源要素向現(xiàn)代服務業(yè)聚集，為服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展營造更加有利的環(huán)境。
然而不容忽視的是，國際服務外包產(chǎn)業(yè)如今還面臨著貿(mào)易保護主義抬頭、勞動力成本上升、崗位回流等現(xiàn)實挑戰(zhàn)。中國電子商務協(xié)會執(zhí)行秘書長萬東輝表示，中國電子商務協(xié)會作為行業(yè)總會，要以電子商務質(zhì)量和服務的提升為中心，以創(chuàng)新與融合為兩個基本點，積極推動我國外包服務產(chǎn)業(yè)“抱團出?！?。
作為企業(yè)代表，北京七星藍圖科技有限公司首席執(zhí)行官孫必勇說，在“一帶一路”倡議下，我國服務外包行業(yè)要作為高端服務業(yè)持續(xù)地“走出去”，在人工智能、移動支付等很多電子商務領域，中國已走在世界前列。在服務外包領域，一些全球化的標準有缺失，這恰恰是中國的機遇。一直以來，中國更多的是承接全球的離岸外包業(yè)務，接下來不僅要承接外包，更要輸出外包。
（中國貿(mào)易報 毛雯）
