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打印隨著全球壓載水處理排放D-2標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施日期（2019年9月8日）的臨近，在第一次購(gòu)買時(shí)，船東將從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考量壓載水處理系統(tǒng)－技術(shù)實(shí)力只是一方面，供應(yīng)商的售后服務(wù)能力和服務(wù)資源越來越受重視。
在排放D-2標(biāo)準(zhǔn)生效之前，市場(chǎng)的熱議話題主要集中在壓載水處理方法之間的差異。而現(xiàn)在，更注重在船舶整個(gè)生命周期內(nèi)，壓載水處理系統(tǒng)的合規(guī)性，穩(wěn)定的技術(shù)支持，尤其在零備件供應(yīng)上的快速響應(yīng)。而讓船東感到安枕無憂的不僅于此，服務(wù)資源和解決方案相關(guān)的專業(yè)知識(shí)對(duì)合規(guī)性也至關(guān)重要。
“我們選擇壓載水處理系統(tǒng)時(shí)，售后服務(wù)資源與技術(shù)一樣重要，”Wallenius海運(yùn)公司首席運(yùn)營(yíng)官Per Tunell表示：“我們更需要的是供應(yīng)商能夠長(zhǎng)期給予我們服務(wù)上的支持?！?/P>
擴(kuò)大全球服務(wù)資源 進(jìn)一步提升售后服務(wù)整體實(shí)力
未來幾年的新系統(tǒng)安裝只是一個(gè)開始?；谌蚍秶鷥?nèi)的船隊(duì)規(guī)模，將有大量的壓載水處理系統(tǒng)投入運(yùn)行，這對(duì)系統(tǒng)供應(yīng)商的服務(wù)資源和技術(shù)支持能力提出了更高的要求。
“為了提供客戶期望的支持和服務(wù)，我們將擴(kuò)大全球范圍的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)。”阿法拉伐全球PureBallast服務(wù)開發(fā)經(jīng)理Carl Kesselmark表示，“展望未來，系統(tǒng)升級(jí)改造和售后服務(wù)資源的重要性不言而喻。我們客戶的聲譽(yù)和收入取決于他們對(duì)承諾的信守，我們的責(zé)任就是可持續(xù)地保障系統(tǒng)的合規(guī)性。任何不合規(guī)導(dǎo)致的罰款、延誤和相關(guān)成本都會(huì)讓合作感到不愉快?！?/P>
正如Kesselmark指出的那樣，為了進(jìn)一步提升全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的整體實(shí)力，阿法拉伐已經(jīng)做了很多工作?！霸谶^去的一年中，我們已經(jīng)培訓(xùn)了500多名PureBallast現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師，并且為各區(qū)域增加了PureBallast專職工程師，”他表示， “在全球范圍內(nèi)，阿法拉伐約有100名服務(wù)工程師專為PureBallast提供服務(wù)。此外，瑞典和中國(guó)配備了可以全天候24/7天為我們工程師和客戶提供支持的團(tuán)隊(duì)，這些數(shù)字將繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。同時(shí)，全球分布的26個(gè)銷售公司都有一支擁有資深技術(shù)和服務(wù)相關(guān)知識(shí)的團(tuán)隊(duì)?！?/P>
售后服務(wù)包－讓客戶享受服務(wù)的便利性和經(jīng)濟(jì)性
Kesselmark表示，與服務(wù)資源一樣重要的是，客戶可以輕松享受到我們的服務(wù)－即在客戶購(gòu)買PureBallast產(chǎn)品時(shí)，我們可以簽署一份售后服務(wù)協(xié)議。
“阿法拉伐全方位售后服務(wù)內(nèi)容很廣泛，可以確保PureBallast系統(tǒng)保持運(yùn)行的最佳狀態(tài)?！盞esselmark表示，“售后服務(wù)協(xié)議可以基于客戶的實(shí)際需求，可為客戶需求定制化的服務(wù)包更加經(jīng)濟(jì)便捷。保障系統(tǒng)最佳的運(yùn)行和合規(guī)性是我們始終關(guān)注的焦點(diǎn)。”
Kesselmark表示，阿法拉伐深知售后服務(wù)包對(duì)客戶的重要性?！拔覀兊姆?wù)內(nèi)容與PureBallast系統(tǒng)會(huì)一起展示給客戶，因?yàn)榭蛻絷P(guān)注的不僅僅是系統(tǒng)本身。他們期望的是在船舶的整個(gè)生命周期內(nèi)有一個(gè)可信賴的合作伙伴，阿法拉伐將信守我們的承諾?！?/P>
（來源：國(guó)際船舶網(wǎng)）
